3 lỗi kế toán nội bộ khiến doanh nghiệp mất khách vì quy trình chậm
Trong doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME), kế toán là bộ phận đảm bảo tính minh bạch và tốc độ giao dịch. Chỉ cần một lỗi kế toán thường gặp có thể dẫn đến sai sót kế toán nghiêm trọng, làm gián đoạn quy trình và khiến khách hàng thất vọng. PNL Software sẽ chỉ ra 3 sai lầm phổ biến nhất trong hệ thống kế toán SME khiến doanh nghiệp mất khách, và cách khắc phục chúng.
1. Ghi nhận Công Nợ Chậm Dẫn Đến Đòi Nợ Nhầm Hoặc Quá Hạn
Việc ghi nhận hóa đơn và cập nhật công nợ vào sổ sách thường diễn ra thủ công hoặc bị trì hoãn, là một lỗi kế toán thường gặp do thiếu sự đồng bộ tức thời giữa hệ thống bán hàng và bộ phận kế toán. Điều này khiến sổ sách công nợ luôn bị chậm vài ngày so với thực tế giao dịch của khách hàng.
Hậu quả mất khách:
- Việc đòi nợ bị trì hoãn, hoặc tệ hơn là đòi nhầm khách hàng đã thanh toán. Sai sót kế toán này gây mất thiện cảm và sự tôn trọng của đối tác.
- Khách hàng cảm thấy doanh nghiệp thiếu chuyên nghiệp, dẫn đến việc họ tìm kiếm nhà cung cấp khác có quy trình minh bạch hơn.
Kế toán cần theo dõi công nợ để tránh tình tình trạng trì hoãn, sai công nợ
2. Đối Soát Ngân Hàng Kéo Dài Gây Chậm Trễ Kích Hoạt Dịch Vụ
Nhiều SME vẫn áp dụng phương pháp đối soát chậm thủ công bằng cách so sánh từng giao dịch ngân hàng với phiếu thu được ghi trên sổ sách. Quá trình này không chỉ tốn thời gian mà còn dễ dẫn đến sai sót kế toán khi khối lượng giao dịch tăng lên.
Hậu quả mất khách:
- Giao hàng bị trễ: Khi khách hàng đã chuyển khoản nhưng kế toán chưa xác nhận kịp thời, bộ phận kho/vận chuyển không dám xuất hàng. Khách hàng cảm thấy quy trình thiếu hiệu quả.
- Chậm trễ trong dịch vụ: Khách hàng sử dụng dịch vụ trả phí không được kích hoạt ngay do đối soát chậm, gây gián đoạn và hủy hoại trải nghiệm sử dụng sản phẩm/dịch vụ của họ.
Đối soát ngân hàng bằng thủ cong sẽ gây ảnh hưởng nhiều đến quy trình
3. Thông Tin Lợi Nhuận Chậm Trễ Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Kinh Doanh
Lỗi kế toán thường gặp là chỉ tập trung vào báo cáo tuân thủ thuế mà bỏ qua báo cáo quản trị. Việc tính giá vốn, chi phí hoa hồng và lợi nhuận được thực hiện theo quý hoặc tháng, khiến ban lãnh đạo và bộ phận kinh doanh không có cái nhìn tức thời về hiệu quả kinh doanh của từng sản phẩm.
Hậu quả mất khách:
- Báo giá sai: Khi có yêu cầu gấp từ khách hàng, bộ phận kinh doanh phải tự ước tính chi phí. Điều này dẫn đến báo giá quá cao (mất khách) hoặc quá thấp (lỗ vốn).
- Bỏ lỡ ưu đãi: Do không có dữ liệu lợi nhuận tức thời, doanh nghiệp không kịp thời đưa ra các chính sách chiết khấu/ưu đãi hấp dẫn cho khách hàng thân thiết, từ đó mất đi cơ hội giữ chân khách hàng.
Thông tin lợi nhuận chậm trễ ảnh hưởng nhiều đến quyết định kinh doanh
4. PNL Software – Giải Pháp Khắc Phục Lỗi Kế Toán Thường Gặp
PNL Software là công ty chuyên cung cấp các giải pháp phần mềm kế toán thông minh, được thiết kế để giải quyết triệt để 3 lỗi kế toán thường gặp trên. Giải pháp của chúng tôi giúp tự động hóa quy trình quản lý công nợ khách hàng và đối soát ngân hàng ngay lập tức. Bằng cách tích hợp dữ liệu bán hàng và kế toán theo thời gian thực, PNL Software đảm bảo mọi giao dịch đều được ghi nhận chính xác, loại bỏ sai sót kế toán và rút ngắn thời gian đối soát chậm, giúp doanh nghiệp tập trung nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Để duy trì lòng trung thành của khách hàng, SME cần loại bỏ các lỗi kế toán thường gặp gây chậm trễ và thiếu chính xác. Khắc phục 3 sai sót kế toán này là bước đi chiến lược để cải thiện trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu. Liên hệ PNL Software ngay hôm nay để nhận tư vấn về giải pháp tự động hóa kế toán, biến bộ phận kế toán thành công cụ hỗ trợ kinh doanh hiệu quả nhất!
Bài đọc thêm:
👉 Hãy bắt đầu hôm nay – từ những hành động nhỏ, để kiến tạo tương lai số vững vàng cho doanh nghiệp Việt.
PNL SOFTWARE – Nâng tầm doanh nghiệp bằng công nghệ.
📩Hotline: 0932.702.486
🌐Website:pnlsoftware.com.vn
✉️ Email: chuyendoiso.pnl@gmail.com
